醫院與診所的智慧販賣機服務：龍雲數位的醫療場域解決方案
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醫療場域的特殊需求
醫院和診所的環境規範，比一般辦公室嚴格得多。設備必須符合衛生標準，噪音必須低，外觀必須整潔，而且服務對象包含患者、家屬、醫護人員三種截然不同的族群。
三種使用者的不同需求：
患者：可能有特殊飲食限制、行動不便、心理壓力大。需要簡易操作、輕食健康選項、無障礙設計。
家屬：長時間等待，需要咖啡、點心、輕食。等待時間長，消費頻率較高。
醫護人員：輪班制，夜班時外部餐廳關閉。需要快速補充能量的食品，以及大量咖啡因飲料。
TransTEP 在醫療場域的設備選擇
低噪音設計
醫療環境對噪音敏感。TransTEP 的壓縮機在低噪音模式下運行，適合病房附近的走廊和候診區。
衛生標準
設備外殼採用抗菌材質，定期清潔記錄可透過 XDNA 後台追蹤，配合醫院的衛生稽查要求。
無障礙設計
觸控螢幕高度符合輪椅使用者的操作需求，按鍵設計考量行動不便患者的使用體驗。
醫療場域的商品配置
候診區（患者和家屬）
- 礦泉水、無糖飲料（患者飲食限制考量）
- 低卡零食、堅果（健康導向）
- 包裝完整的衛生紙、口罩等日用品
- 避免：高糖、高咖啡因、可能與藥物衝突的飲品
護理站和員工休息室（醫護人員）
- 咖啡、能量飲料（夜班必需）
- 高蛋白零食、能量棒（快速補充體力）
- 便利餐食：御飯糰、三明治
- 醫護人員通常有固定喜好，可依場域調整商品組合
急診等候區（特殊需求）
- 24小時商品不中斷（急診夜間仍有患者家屬）
- 熱食類：熱湯、熱茶（等待時間長的家屬需要）
符合醫院採購的合作模式
許多醫院，尤其是公立醫院，採購外部服務需要通過招標程序。龍雲數位了解醫療機構的採購特性：
採購配合：
- 提供設備規格書和認證文件
- 符合政府採購法相關規範
- 可提供食品安全和設備衛生的書面保證
合約條款彈性：
- 不要求場域主支付費用（零前期成本）
- 收入分潤模式或場地租金模式，依院方偏好調整
- 合約期限可按醫院行政周期配合
長照機構的特殊考量
除了醫院，長期照護機構（護理之家、日照中心）也是重要市場。
長照機構的特點：
- 居民年齡層高，需要簡易操作介面（字體大、步驟少）
- 家屬探訪時間集中，需要家屬休息區的飲食選項
- 機構工作人員夜班需求
龍雲數位可以針對長照機構調整界面設計，增大字體、減少操作步驟、調整商品高度方便輪椅使用。
醫療機構和長照機構，歡迎聯絡我們了解合作細節。
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