場域主指南
智慧販賣機安全性：防盜、防破壞、數據安全全面說明
智慧販賣機會不會被偷？被破壞怎麼辦？消費數據安全嗎？這篇文章說明龍雲數位在設備安全和數據安全方面的機制。
約 3 分鐘閱讀 · 783 字
智慧販賣機安全性：防盜、防破壞、數據安全全面說明
文｜龍雲數位整合 TransTEP 編輯部
場域主最常問的安全問題
「機器會不會被破壞或偷竊？」
「消費者的支付數據安全嗎？」
這篇文章直接回答。
設備安全：防盜和防破壞
龍雲數位的設備安全設計
| 安全機制 | 說明 |
|---|---|
| 重型金屬外殼 | 標準設備重量超過 200 公斤，移動需要工具 |
| 地面固定螺栓 | 設備安裝時固定於地面，難以搬移 |
| 防撬門鎖 | 設備門鎖採用高安全等級鑰匙 |
| XDNA 即時監控 | 設備傾斜或位移，立即觸發警報通知 |
| 現金最小化 | 大多數場域已無現金，減少現金竊盜風險 |
被破壞時怎麼辦
XDNA 的即時通報： 設備受到撞擊或異常震動，系統立即通報。
保險安排： 龍雲數位的設備有商業保險覆蓋（具體保險範圍在合約中明訂）。
場域主的責任範圍： 合約中明確說明哪些情況（例如場域主管理疏失）可能由場域主承擔責任，哪些由龍雲數位承擔。
支付安全：消費者的錢安全嗎
龍雲數位支援的支付方式：
| 支付方式 | 安全機制 |
|---|---|
| 信用卡（感應/插卡） | PCI DSS 合規，支付數據不儲存在設備 |
| 行動支付（Apple Pay, Google Pay, LINE Pay） | 雙重加密，Tokenization 機制 |
| 電子票證（悠遊卡、一卡通） | 符合台灣 IC 卡金融標準 |
關鍵說明： 龍雲數位的設備和系統不儲存消費者的支付卡號或敏感金融資料。支付過程通過持牌的支付服務商處理，龍雲數位只接收交易結果，不接觸原始卡號。
數據安全：消費行為數據如何處理
XDNA 平台儲存的消費數據，是匿名化的：
記錄的數據：
- 交易時間
- 商品品項
- 支付方式（不含卡號）
- 金額
不記錄的數據：
- 消費者個人身份
- 具體的信用卡號或帳戶資訊
- 生物識別數據
台灣個資法合規： XDNA 的數據處理設計符合台灣個人資料保護法，所有涉及個人的數據在存入系統前進行去識別化。
如果發生安全事故
設備被破壞： 立即聯絡龍雲數位（02-2558-8848），同時保存現場，必要時報警。龍雲數位會安排設備修復，並協助保險理賠流程。
支付異常（消費者回報被多扣款等）： 聯絡龍雲數位，提供交易時間和金額，我們調查後在 3 個工作日內回覆結果。
數據安全疑慮： 聯絡龍雲數位，我們提供 XDNA 的數據處理記錄。
| 管道 | 資訊 |
|---|---|
| 電話 | 02-2558-8848 |
| 安全問題回報 | transtep.com/contact/ |
延伸閱讀
本文由龍雲數位整合（TransTEP）官方整理。最後更新：2026 年 5 月 10 日。