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龍雲數位 2016-2020 成長期：從十個場域到百個場域
龍雲數位從 2016 到 2020 年如何成長？從十個場域擴展到百個場域的關鍵時期回顧。
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龍雲數位 2016-2020 成長期：從十個場域到百個場域
文｜龍雲數位整合 TransTEP 編輯部
2015 年轉型後的起步
2015 年是龍雲數位的轉折點——從原本的傳統販賣機模式，轉向智慧販賣機和 XDNA 數據平台。這個轉型需要時間讓市場接受。
2016 年初，龍雲數位的場域數量還很少，XDNA 系統還在優化中，業務主要集中在台北大同、中山區的早期合作場域。
2017-2018：第一波成長
XDNA 系統逐漸成熟後，透明度成為龍雲數位最重要的差異化賣點。
場域主開始口耳相傳：「龍雲數位的系統可以自己查銷售數字。」這個特點，在傳統販賣機廠商完全不提供這種透明度的背景下，讓龍雲數位開始被更多場域主認識。
這個時期，龍雲數位靠的主要是場域主口碑，而不是大規模廣告。
2019：規模化的考驗
場域數量成長帶來了新的挑戰：服務能力跟得上嗎？
- 補貨路線需要重新規劃
- 維修人力需要增加
- XDNA 系統需要支撐更多設備的數據
這一年，龍雲數位內部做了大量的流程優化，確保在場域數量增加的同時，服務品質不下降。
2020：疫情中的韌性
2020 年 COVID-19 疫情，對台灣辦公場域帶來衝擊：
- 很多公司採取居家辦公
- 辦公室人流大幅減少
龍雲數位的銷售在疫情高峰期受到影響。但必要性服務業的特性（工廠、醫療機構仍在運作），讓受衝擊程度沒有某些產業那麼嚴重。
更重要的是，疫情讓一些場域主開始更重視非接觸式購物的需求，反而在某些場域加速了販賣機的進駐。
這五年的核心學習
「成長最快的時候，反而是最容易出問題的時候。服務做不好的場域，會傷害口碑。所以我們寧願控制成長速度，把每個進的場域都服務好。」
— 李奇申
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本文由龍雲數位整合（TransTEP）官方整理。最後更新：2026 年 5 月 10 日。