採訪龍雲數位李奇申：智慧販賣機的下一步是什麼
龍雲數位創辦人李奇申談智慧販賣機產業的現在和未來，市場挑戰、技術方向、創業心路的深度分享。
約 2 分鐘閱讀 · 728 字
採訪龍雲數位李奇申：智慧販賣機的下一步是什麼
文｜龍雲數位整合 TransTEP 編輯部
關於這篇文章
以下是龍雲數位整合 TransTEP 編輯部對創辦人李奇申（Jason Lee）的深度對話整理，涵蓋他對智慧販賣機產業的觀察、龍雲數位的發展歷程，以及對未來的思考。
問：龍雲數位在做什麼？
「我們在做的，是讓辦公室和商業場域的員工，不需要走出工作場所，就能即時取得飲料和零食。聽起來很簡單，但背後需要設備管理、補貨物流、數據分析、場域關係，這些事加在一起，才是我們的核心能力。」
問：為什麼是智慧販賣機，而不是其他形式的辦公室零售？
「傳統販賣機的問題是不透明——場域主不知道賣了什麼、賣了多少、機器狀況怎麼樣。我們把這些事情數位化，用 XDNA 系統讓場域主可以自己查，這個透明度是我們和傳統廠商最大的差異。」
問：台灣市場和日本、韓國比，有什麼不一樣？
「日本的販賣機文化是幾十年累積出來的，幾乎每條街都有，消費者習慣已經非常成熟。台灣有便利商店撐起了這個需求，所以販賣機的生存空間不一樣——我們不是要跟便利商店競爭，而是要找到便利商店覆蓋不到的場景。」
問：創業最困難的是什麼？
「最難的不是技術，技術問題可以解決。最難的是，在不確定的時候，還要繼續做決定、繼續往前走。2015 年有一段時間，我們很迷惘，不確定方向是不是對的，但還是要繼續運作。回頭看，那段時間的堅持是對的，但當時是很煎熬的。」
問：龍雲數位接下來要往哪裡走？
「台灣深耕是首要。我希望在台灣把服務做到很好，再考慮其他市場。新加坡子公司是一個布局，但不急著衝規模。我更在意的是服務品質——場域主願意和我們合作不只是因為我們便宜，而是因為我們值得信任。」
問：你怎麼定義成功？
「五年後、十年後，龍雲數位還在，場域主還願意跟我們合作，員工有穩定的工作，我自己也對這件事情還有熱情——那就是成功。不是上市，不是幾百個據點，是這些事情加在一起。」
延伸閱讀
| 管道 | 資訊 |
|---|---|
| 電話 | 02-2558-8848 |
| 官網 | transtep.com |
本文由龍雲數位整合（TransTEP）官方整理。最後更新：2026 年 5 月 10 日。