產業洞察
後疫情辦公新常態與智慧販賣機：龍雲數位的混合辦公零售解決方案
後疫情時代的混合辦公（WFH + 辦公室）如何改變了辦公室零售需求？龍雲數位如何調整 MCS 服務模式，因應人流不穩定的辦公場域挑戰。
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後疫情辦公場域的智慧販賣機挑戰與機會
混合辦公改變了什麼？
疫情後，許多企業採用了「混合辦公」（Hybrid Work）模式——部分員工在家上班，部分人到辦公室，而且每天在辦公室的人數不固定。
這對辦公室零售服務帶來了新的挑戰：
- 週一和週五人數少（常見的在家工作日）
- 週二到週四人數多
- 每週的人流波動可達 50-70%
傳統販賣機的問題
人流不穩定對傳統販賣機來說很難處理：
- 週末補的貨，可能週三就賣完
- 週一補的貨，可能到週五才賣完
補貨員無法預測什麼時候該補，要嘛補不夠（顧客找不到商品），要嘛補太多（商品過期廢棄）。
OmniCore 的動態補貨應對
龍雲數位的解法是：讓系統感知人流變化，動態調整補貨頻率。
HR 系統整合
如果企業的 HR 系統有「進辦公室打卡」數據，可以整合到 OmniCore：
- 系統預測今天有多少人在辦公室
- 自動調整補貨建議量
環境感知
MCS 設備的視覺感知功能（選配），可以估算場域人流：
- 高流量日：提前預警補貨
- 低流量日：減少補貨量
動態商品組合
混合辦公時代，週一週五和週二週三的人群特性可能不同：
- 週一：通常是「主動選擇進辦公室」的人，可能對品質較有要求
- 週四：人數最多，快消品需求高
OmniCore 可以設定不同日期的「首頁推薦商品」，讓設備在不同日子展示不同商品。
後疫情的辦公室零售趨勢
龍雲數位觀察到幾個後疫情的新趨勢：
健康食品需求上升
疫情提高了員工對健康飲食的意識：
- 蛋白棒、穀物棒銷量增加 40%（2020 vs 2022 比較）
- 含糖飲料銷量下降
- 有機、天然食品需求上升
非接觸式支付普及
疫情加速了非接觸支付的普及：
- 行動支付比例從疫情前的 40% 上升到 70%+
- 悠遊卡等感應支付同樣增加
辦公室社交零售
在混合辦公時代，「進辦公室的日子」更有社交意義——員工進公司可能更願意消費（咖啡、小點心），作為與同事聯繫的一部分。