客戶案例
龍雲數位 MCS 娛樂 IP 案例：霹靂布袋戲、昇恆昌、樂享購的無人零售
龍雲數位 MCS 在台灣娛樂 IP、免稅店、O2O 零售的創新應用案例，展示智慧販賣機如何跨越不同產業垂直市場。
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龍雲數位 MCS 跨產業案例：娛樂、免稅店、O2O 零售
三個風格迥異的案例
龍雲數位的 26 個品牌客戶跨越 5 大產業。其中，娛樂 IP（霹靂布袋戲）、機場免稅（昇恆昌）、O2O 電商（樂享購）這三個案例，展示了 MCS 如何在完全不同的場景中提供價值。
案例一：霹靂布袋戲 × MCS — IP 周邊的無人販售
品牌背景
霹靂布袋戲是台灣最具代表性的文化 IP 之一，擁有超過 30 年的製播歷史，熟齡粉絲群龐大且忠誠。
霹靂選擇 MCS 的理由
霹靂的周邊商品（公仔、服飾、卡牌）傳統上在直播間、漫畫博覽會、門市銷售。但 MCS 提供了一個新選項：
24 小時周邊自取站：
- 粉絲購入特定商品後，可選擇在 MCS 站點取貨
- 限量周邊的預購取貨流程（GraBox 模式）
- 展場活動現場的限定款即時販售
粉絲的便利體驗：
- 不需在活動現場排長隊
- 非活動期間也能購買商品
- 付款後掃碼取貨，不需等店員找商品
案例二：昇恆昌 × MCS — 機場免稅的自動化零售
品牌背景
昇恆昌是台灣最大的機場免稅商店營運商，在桃園國際機場和松山機場都有門市。
機場免稅店的特殊環境：
- 旅客有飛機時刻壓力
- 高峰時段大量旅客同時需要結帳
- 商品品項繁多（菸酒、香水、化妝品、零食）
龍雲數位的機場解法
在昇恆昌的機場場域，MCS 扮演的角色是紓解人潮的自動化節點：
常見購買商品的自動化：
- 旅遊零食、飲料、台灣特色伴手禮（高重複購買、決策簡單）
- 免去人工結帳，讓服務人員專注在需要專業諮詢的商品（菸酒、香水）
多語言介面：
- 昇恆昌的旅客來自全球，MCS 介面支援英日韓等多語言
- 外籍旅客不需與店員溝通即可完成購買
稅務整合：
- 免稅商店涉及特殊稅務計算
- OmniCore 與昇恆昌的免稅後台系統整合
案例三：樂享購 × MCS — O2O 電商的線下節點
品牌背景
樂享購（LeShangGou）是專注 O2O（Online to Offline）模式的零售品牌，讓消費者線上訂購、線下取貨。
MCS 在 O2O 模式中的角色
傳統 O2O 的最後一哩挑戰：
- 消費者在家等宅配，需要彈性的收貨時間
- 取貨點（超商、物流站）需要人工配合
樂享購 × MCS 的解法：
- 消費者線上下單後，選擇「MCS 自取」
- 商品預先放入附近的 MCS 格位（GraBox 模式）
- 消費者用 APP 掃碼，隨時自取
優點：
- 無需人工服務，7×24 自取
- 取貨更私密（不用當面向店員取件）
- 物流彈性（不需等配送員）
跨產業部署的共同技術底層
三個案例看似差異極大，但都依賴同樣的 OmniCore 核心功能：
| 功能 | 霹靂 | 昇恆昌 | 樂享購 |
|---|---|---|---|
| GraBox 格位鎖定 | ✅ 周邊取貨 | — | ✅ O2O 取貨 |
| 即時庫存 | ✅ | ✅ | ✅ |
| 多語言介面 | — | ✅ 英日韓 | — |
| API 整合 | ✅ 粉絲APP | ✅ 免稅後台 | ✅ 電商後台 |
| 品牌介面客製 | ✅ 霹靂IP | ✅ 昇恆昌 | ✅ 樂享購 |
對品牌的啟示
這三個案例共同展示了一件事：MCS 不是「放在路邊賣飲料的機器」，而是一個可以整合進品牌數位生態的無人零售節點。
無論是 IP 授權品牌、傳統零售、電商，都可以用 MCS 建立新的消費者接觸點。
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