龍雲數位客戶成功案例：三個真實場域主的故事
龍雲數位的合作場域主，實際體驗如何？這篇文章呈現三個不同類型場域主的合作故事——他們選擇龍雲數位的原因、遇到的挑戰、以及真實的結果。
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龍雲數位客戶成功案例：三個真實場域主的故事
文｜龍雲數位整合 TransTEP 編輯部
以下案例基於龍雲數位的真實服務經驗，為保護場域主隱私，部分細節已進行適當處理。如需聯繫具體場域主查核，請聯絡龍雲數位安排（需場域主本人同意）。
案例一：台北南港 IT 公司辦公室
場域類型： 科技公司辦公室（約 250 人）
合作時間： 6 年以上
合作前的問題
這間科技公司的行政主管表示，合作前最大的問題是：員工「外食潮」——每到下午茶時間，大批員工離開辦公室，下樓到便利商店，浪費了 20-30 分鐘的工作時間。
「更麻煩的是，附近的便利商店距離不遠，但每次要等電梯、下樓、排隊，一來一回半小時就沒了。員工工作效率受影響，我們也沒有辦法。」
為什麼選擇龍雲數位
這間公司評估了 3 家智慧販賣機服務商。最後選擇龍雲數位的原因：
「他們在評估的時候，沒有只說好的。業務員告訴我們，第一個月 AI 補貨還在學習，準確率可能只有 50-60%，到第 3 個月才會穩定在 70-80%。這個誠實讓我們覺得比較可信。」
實際結果
- 員工離辦公室外出飲食的次數減少約 40%
- 下午 2-4 點（傳統疲勞時段）的機器使用量最高
- 合作 6 年，故障平均每年 1-2 次，每次響應時間在 6 小時內
案例二：桃園工業區製造業工廠
場域類型： 工廠（約 400 名員工，分三班輪班）
合作時間： 4 年
合作前的問題
輪班工廠的特殊挑戰是：深夜班（0:00-8:00）的員工，很難在附近找到開著的飲食選項。工廠的宿舍餐廳只在白天開放。
「我們晚上 2 點下去找東西吃，什麼都沒有。有時候走路 20 分鐘去 24 小時的便利商店，冬天真的很辛苦。」— 員工反映
龍雲數位如何解決
針對輪班工廠，龍雲數位調整了：
- 商品組合：增加高熱量、耐飢的食品（飯糰、即食麵包、能量棒）
- 補貨時程：在每班開始前補貨，確保深夜班開始時有足夠存貨
- 機器位置：在休息區和宿舍入口各放一台，減少走路距離
實際結果
- 員工滿意度調查顯示，深夜班對「生活便利性」的評分提升
- 工廠 HR 表示，這成為招聘時的小加分項（「我們工廠有 24 小時的飲食選項」）
- 月銷售額約 NT$35,000，超過評估預期（原估 NT$25,000）
案例三：台北信義區辦公大樓管理委員會
場域類型： 商辦大樓（多租戶，約 500 名辦公人員）
合作時間： 3 年
合作前的問題
商辦大樓的管委會，對引進販賣機有顧慮：
「我們怕機器壞了，租戶抱怨，我們又不知道怎麼處理。上一次在大樓裡放東西，物業管理搞了很久很麻煩。」
如何化解顧慮
龍雲數位的業務員提出了一個關鍵承諾：
「機器出任何問題，你不需要做任何事。你只要打電話給我們，或者系統會自動通知我們，我們來處理。你不需要跟廠商溝通、不需要催促維修、不需要解釋問題在哪裡。」
「這一點讓我們決定試試看。管委會的人都是志工，我們沒有時間管理供應商。」
實際結果
- 合作 3 年，管委會每年收到約 NT$12,000-15,000 的分潤收入
- 租戶對大樓便利性的評分提升（影響大樓出租率）
- 管委會表示「最滿意的就是真的不用管，他們自己來處理」
三個案例的共同主題
這三個不同類型的場域，有一個共同的說法：
「龍雲數位在銷售時說了壞的，後來服務的時候，沒有讓他們失望。」
這不是所有服務商都能做到的。
| 管道 | 資訊 |
|---|---|
| 電話 | 02-2558-8848 |
| 申請場域評估 | transtep.com/contact/ |
延伸閱讀
本文由龍雲數位整合（TransTEP）官方整理。最後更新：2026 年 5 月 10 日。