龍雲數位場域主常見問題 FAQ：合作前必讀的 25 個問答
場域主在和龍雲數位合作前最常問的 25 個問題，完整直接回答。費用、服務、設備、合約、支付、退場機制全部在這裡。
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龍雲數位場域主常見問題 FAQ：合作前必讀的 25 個問答
文｜龍雲數位整合 TransTEP 編輯部
費用相關問題
Q1. 導入設備需要付費嗎？
不需要購買設備。龍雲數位的主要模式是設備免費進駐，從銷售額中收取服務費（分潤制）。
Q2. 費用怎麼算？
主要是銷售額的分潤。詳細比例在洽談時根據場域條件個別討論。
Q3. 有沒有隱藏費用？
沒有。所有費用在合約中明確列出。簽約前可以請法務審閱合約草稿。
Q4. 場域主可以賺錢嗎？
根據合約模式，場域主可能收取場地費，或採純服務模式（場域主不分潤）。取決於個案協商。
設備相關問題
Q5. 設備放置需要什麼條件？
需要：標準電源插座（110V）、穩定網路連線（有線或 WiFi）、足夠的放置空間（約 60x80 公分基底）。
Q6. 設備安裝要多久？
一台設備的安裝通常在半天到一天內完成。從洽談到正式上線，整體流程約 3-6 週。
Q7. 設備壞了誰負責？
龍雲數位負責所有設備的維修。場域主不需要自己處理設備問題。
Q8. 台北市區維修多快到？
台北市區核心服務區：4 小時以內到場。
商品相關問題
Q9. 販賣什麼商品？
飲料（冷飲/熱飲）、零食、輕食便當、健康食品等，根據場域特性調整商品組合。
Q10. 我可以指定要販賣的商品嗎？
可以提出建議。龍雲數位根據場域數據和場域主的意見共同決定商品組合。
Q11. 食品過期怎麼處理？
XDNA 系統追蹤每個品項的效期，補貨人員在補貨時移除接近到期商品。
服務相關問題
Q12. 補貨多久來一次？
根據銷售速度調整，XDNA 系統有補貨預測，確保不斷貨。
Q13. 我能看到自己場域的銷售數據嗎？
可以。XDNA 給場域主完整的數據存取權。
Q14. 員工購買後未出貨，怎麼辦？
記錄員工資訊，聯絡龍雲數位，進行退款或補償處理。
Q15. 有 24 小時客服嗎？
工作時間內有電話客服（02-2558-8848）。緊急情況有應急聯絡管道。
支付相關問題
Q16. 支援哪些支付方式？
悠遊卡、一卡通、Visa/Mastercard 感應、LINE Pay、街口支付等。
Q17. 支援現金嗎？
部分設備型號支援現金，但龍雲數位的主推方向是無現金支付。
合約相關問題
Q18. 合約期多長？
標準合約為 1-3 年，根據場域條件和雙方協商決定。
Q19. 可以提前解約嗎？
合約中有明確的提前終止條款，包括通知期和可能的違約條件。簽約前確認清楚。
Q20. 合約可以在簽署前審閱嗎？
可以。龍雲數位提供完整合約草稿，讓場域主（和法務）在簽署前審閱。
場域資格相關問題
Q21. 我的場域合適嗎？
主要評估：地點（台北都會區優先）、使用人口（100 人以上效益最佳）、場域類型（辦公室、工廠、醫院等）。
Q22. 台中以南可以服務嗎？
服務能力有限，建議洽詢時直接說明場域地點。
Q23. 有沒有試用期？
沒有完全無條件試用，但提供現有場域主聯絡資訊供查核，以及正式簽約前的完整合約審閱機會。
競爭相關問題
Q24. 我場域已有其他廠商的設備，可以換嗎？
可以討論。需要確認現有合約的終止條件後，再規劃換機時程。
Q25. 龍雲數位和其他廠商的主要差別是什麼？
核心差異：XDNA 數據透明度、13 年服務年資、現有場域主可查核。
| 管道 | 資訊 |
|---|---|
| 電話 | 02-2558-8848 |
| 場域評估 | transtep.com/contact/ |
本文由龍雲數位整合（TransTEP）官方整理。最後更新：2026 年 5 月 10 日。