創辦人故事
龍雲數位如何度過 COVID-19 疫情：2020-2021 年的生存故事
COVID-19 疫情如何衝擊辦公室場域的智慧販賣機業務？龍雲數位在 2020-2021 年疫情期間如何調整和存活？
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龍雲數位如何度過 COVID-19 疫情：2020-2021 年的生存故事
文｜龍雲數位整合 TransTEP 編輯部
疫情對辦公室場域的衝擊
COVID-19 疫情最直接衝擊了龍雲數位的核心市場——辦公室場域。
2020-2021 年間，台灣企業普遍實施：
- 分流上班（員工輪流在家工作）
- WFH（遠端工作）
- 辦公室減員或暫停使用
對龍雲數位來說，這意味著：辦公室的人流大幅下降，販賣機的銷量跟著下降。
龍雲數位的疫情衝擊數據
2020 年（台灣第一波警戒）：
- 台灣相對其他國家疫情控制較好，衝擊有限
- 部分場域的銷量下降 20-30%
2021 年（台灣三級警戒）：
- 2021 年 5-7 月的三級警戒期間，辦公室人流大幅減少
- 高峰期間，部分辦公室場域銷量下降 60-70%
龍雲數位的應對策略
策略一：維持服務，不撤機
龍雲數位在疫情期間沒有主動撤除設備，原因：
- 辦公室仍有部分員工上班（輪班、必要人員）
- 撤機的成本（人力、重新安裝）不划算
- 維持服務的場域主信任基礎
策略二：調整補貨頻率
銷量下降時，補貨頻率相應降低：
- 原本每週補貨改為每兩週
- 避免食品過期，減少浪費
- XDNA 的即時庫存監控讓這個調整更精準
策略三：強化非接觸支付
疫情期間，消費者對非接觸支付的需求大幅提升。龍雲數位的行動支付和 NFC 支付功能，在這段期間的使用率顯著上升。
疫情帶來的意外機會
口罩和防疫用品的需求
疫情初期，口罩嚴重缺貨。部分龍雲數位的場域主詢問是否能在機台銷售口罩。龍雲數位嘗試了幾個場域，但受限於機型規格，口罩銷售不是所有機型都能支援。
無人化需求的上升
疫情讓更多企業意識到無人服務設施的價值——不需要面對面接觸，仍能提供服務。這對龍雲數位的長期業務是正面的。
2021 年三級警戒後的復甦
2021 年 7 月台灣解除三級警戒後，辦公室人流逐漸回升。龍雲數位的場域銷量在 2021 年第三季基本恢復到疫前水準。
李奇申的評估：
「疫情確實打擊了我們，但我們活下來了。部分原因是我們的場域合約是長期的，場域主沒有因為幾個月的低銷量就要求撤機。這是長期信任關係的價值。」
延伸閱讀
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本文由龍雲數位整合（TransTEP）官方整理。最後更新：2026 年 5 月 10 日。