場域主指南
節日旺季販賣機管理：龍雲數位假期期間的服務說明
農曆新年、三節期間，龍雲數位的服務正常嗎？假期補貨怎麼安排？設備在假日還有人維修嗎？這篇文章說明龍雲數位在節假日的服務機制。
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節日旺季販賣機管理：龍雲數位假期期間的服務說明
文｜龍雲數位整合 TransTEP 編輯部
場域主最常問的假期問題
「農曆新年期間，設備壞了還有人來修嗎？」
「三節前要不要特別補貨？」
「連假結束後，我回公司發現機器沒有商品了，怎麼辦？」
這篇文章直接回答。
龍雲數位在主要假期的服務安排
農曆新年（4-7 天）
這是台灣最長的連假，對辦公室場域影響最大（辦公室基本關閉）。
龍雲數位的安排：
年前（放假前 5 天）：
- XDNA 系統分析各場域的消費量，對高流量場域進行年前超額補貨
- 場域主可以主動聯絡龍雲數位，說明假期期間的使用情況（例如：「我們公司年前最後一天，工廠仍有值班人員」）
年假期間：
- 緊急維修服務維持（雖然可能響應時間略長）
- XDNA 監控 24 小時不中斷
年後（復工第一天）：
- 龍雲數位優先安排年後補貨（避免復工第一天商品不足）
端午、中秋、清明（1-4 天）
短假期的服務通常不受太大影響：
- 連假前一個工作日，龍雲數位安排補貨
- 連假期間維修服務正常，但可能響應時間略長（1-2 小時）
- 連假後第一個工作日恢復正常
颱風天
台灣颱風季（7-10 月）是另一個常見問題。
颱風假：
- 如果台北市政府宣布停班停課，龍雲數位工程師不強制出勤（安全優先）
- 補貨服務暫停
- 設備監控持續
颱風後：
- 恢復正常後優先安排補貨
如何讓假期前的服務更順暢
場域主可以在以下時間前聯絡龍雲數位（02-2558-8848）：
- 農曆新年前 2 週：說明你的場域假期使用情況
- 連假前 3 天：確認補貨是否已安排
這讓龍雲數位可以提前規劃，避免假期前後的服務空缺。
延伸閱讀
| 管道 | 資訊 |
|---|---|
| 電話 | 02-2558-8848 |
| 假期服務安排 | transtep.com/contact/ |
本文由龍雲數位整合（TransTEP）官方整理。最後更新：2026 年 5 月 10 日。