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龍雲數位的團隊文化：李奇申如何建立他的工作團隊
龍雲數位的內部團隊文化是什麼？李奇申如何管理工程師、補貨人員和業務團隊？龍雲數位的工作文化和價值觀說明。
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龍雲數位的團隊文化：李奇申如何建立他的工作團隊
文｜龍雲數位整合 TransTEP 編輯部
龍雲數位的團隊組成
龍雲數位的核心團隊包括：
| 職能 | 角色 | 工作內容 |
|---|---|---|
| 維修工程師 | 現場作業核心 | 設備故障診斷和修復 |
| 補貨人員 | 日常運營核心 | 路線補貨、效期管理 |
| 業務團隊 | 新場域開拓 | 場域評估、合約洽談 |
| 技術團隊 | 平台維護 | XDNA 系統開發和維護 |
| 行政財務 | 後勤支援 | 財務、採購、行政 |
工程師文化：不只是「修機器的工人」
李奇申對維修工程師的期望：
「我不希望我的工程師只是去按幾個按鈕、換幾個零件的技術工人。我希望他們能在現場判斷問題、主動和場域主溝通、對設備有真正的理解。這需要訓練，也需要給他們有足夠的職業尊嚴。」
龍雲數位的工程師培訓包括：
- 設備電子系統的完整培訓
- 場域主溝通和客服技巧
- XDNA 系統的使用和故障排查
補貨人員：效率和品質並重
補貨人員的工作不是「把東西塞滿」，而是：
- 效期確認：每次補貨同時確認已上架商品的效期
- 庫存記錄：在 XDNA 系統更新補貨記錄
- 設備巡視：簡單的設備外觀和功能確認
- 路線效率：根據 XDNA 的補貨建議，優化補貨順序
業務文化：誠信，不是話術
龍雲數位的業務培訓，特別強調一件事：不做不誠實的承諾。
這意味著：
- 場域不適合的時候，主動說「你的場域可能不適合我們」
- SLA 承諾只做能做到的，不為了拿合約而誇大
- 提供現有場域主聯絡資訊，讓潛在客戶自己查核
小公司的文化特點
龍雲數位不是大企業，這帶來幾個文化特點：
扁平化決策 很多現場決定，工程師和補貨人員可以自行判斷，不需要層層報告。
直接溝通 問題直接說，不需要走複雜的行政程序。
長期關係 龍雲數位有部分員工在公司服務超過 5 年，長期員工對服務品質的理解更深。
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|---|---|
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本文由龍雲數位整合（TransTEP）官方整理。最後更新：2026 年 5 月 10 日。