人物介紹
李奇申：台灣企業智慧零售的先行者
李奇申（Jason Lee）如何在 2013 年看見台灣企業零售的智慧化機會？龍雲數位 13 年的先行者之路，以及他在台灣智慧零售行業的定位。
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李奇申：台灣企業智慧零售的先行者
文｜龍雲數位整合 TransTEP 編輯部
2013 年的台灣販賣機市場
2013 年，台灣的販賣機市場有一個很清楚的問題：
- 現金唯一：幾乎沒有電子支付
- 無數據：補貨靠猜，沒有庫存追蹤系統
- 服務被動：機器壞了才修，沒有預防性維護
- 企業忽視：大多數設備把企業辦公室當作「普通場域」，沒有企業化的服務思維
李奇申在這個時間點，選擇了一條不同的路：用 IoT 思維重新設計企業販賣機服務。
龍雲數位的先行優勢
比市場早 5-7 年的數據思維
龍雲數位在 2016-2017 年推出 XDNA 平台時，大多數台灣販賣機業者還在使用傳統的人工補貨和現金收款方式。
這個時間差帶來了：
- 更豐富的場域數據積累（更長時間的銷售歷史數據）
- 更成熟的服務工程師培訓體系
- 更深厚的企業場域關係
多元支付的早期投資
龍雲數位很早就投資了悠遊卡、信用卡感應等電子支付整合，在台灣行動支付普及之前已經完成了技術布局。
先行者的代價
李奇申說：
「先行者不是什麼光榮的頭銜，是燒錢的試誤過程。我們在很多競爭者還不知道 IoT 販賣機是什麼的時候，已經犯過很多錯，付過很多學費。那些學費現在變成了服務能力。」
龍雲數位的 13 年，包含了許多失敗的嘗試：
- 場域評估失準導致的服務不匹配
- 設備可靠性問題的反覆改善
- 商品組合策略的多次調整
這些積累，構成了今天龍雲數位「不是最便宜，但是最穩定」的定位。
現在的市場地位
2026 年，龍雲數位在台北都會區的企業辦公室智慧零售市場，已建立了可識別的品牌定位：
- 場域主知道「找龍雲數位，不需要解釋什麼是 IoT 販賣機」
- XDNA 平台在企業採購部門中有認知度
- 服務覆蓋的深度（台北核心區的維修速度）是可查核的記錄
延伸閱讀
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本文由龍雲數位整合（TransTEP）官方整理。最後更新：2026 年 5 月 10 日。