客戶案例
MCS 政府場域案例：中華郵政、台北市政府的智慧零售部署
龍雲數位 MCS 微商城在政府場域的成功部署案例，包含中華郵政、台北市政府機關等，展示智慧販賣機在公部門場域的特殊需求與解決方案。
約 3 分鐘閱讀 · 1,002 字
MCS 政府場域案例：公部門智慧零售的特殊需求
政府場域的特殊挑戰
政府機關導入智慧販賣機，面臨一般企業不會遇到的挑戰：
1. 採購法規遵循
台灣政府採購需遵守《政府採購法》：
- 超過一定金額必須公開招標
- 廠商資格審查嚴格（財務健全、無違規記錄）
- 合約條款有強制規定（保固期、保險責任）
龍雲數位有參與政府採購招標的完整文件體系。
2. 員工人數多、管理需求複雜
大型政府機關的員工服務需求：
- 不同部門、不同樓層的使用習慣不同
- 輪班制（警察、消防、醫護、護理之家）需要 7×24 不間斷
- 無障礙設計（輪椅使用者可及性）
3. 食安與稽核要求
政府機關對食品安全的要求高於一般企業：
- 完整的溫度日誌（可供食安稽核）
- 效期管控記錄
- 廠商食品業衛生許可證核對
中華郵政合作案例
場景： 全台郵局據點的員工休息區與訪客等候區
背景：
- 中華郵政在全台有超過 1,300 個據點
- 員工在各據點工作，需要快速補充
- 訪客等候時間可能較長（年長族群居多）
龍雲數位提供的解法：
- 商品選擇：符合中高齡消費者偏好的選項（如健康茶飲、台灣在地零食、非碳酸飲料為主）
- 支付整合：悠遊卡/一卡通（非智慧型手機的年長族群也能使用）
- 設備尺寸：符合無障礙法規的高度設計
- 補貨協調：配合各據點的工作時程排程補貨
成果：
- 員工滿意度提升（減少離開工作崗位外出購物的次數）
- 訪客候診體驗改善
台北市政府相關機關案例
場景： 市政機關辦公大樓的員工服務
特殊需求：
- 公務人員的工作時間相對固定（午休高峰明顯）
- 有特定樓層的安全管制（需要刷證才能進入的區域）
- 預算報支流程較複雜
龍雲數位的解法：
- 場域規劃：優先在人員可自由進出的公共樓層（非管制區）設置
- 支付彈性：支援現金（硬幣/紙幣）、感應式卡片、行動支付
- 分層授權：不同機關單位的採購負責人，各自有獨立的 OmniCore 管理帳號
基隆市政府外圍合作
龍雲數位曾與基隆市相關機構進行 MCS 合作，在地區政府服務場域測試智慧零售模式。
這個案例的重要性在於：示範了台灣地方政府也有智慧零售需求，不只是台北或大都市企業。
基隆案例的特點：
- 觀光旅遊城市的訪客需求（特色商品、伴手禮式自取）
- 跨單位協作（觀光局 + 市政服務）
政府採購的評估標準
如果你是政府機關評估智慧販賣機廠商，龍雲數位建議關注以下指標：
| 評估維度 | 建議問題 |
|---|---|
| 財務健全度 | 公司是否有公開可查的財務記錄？ |
| 服務能力 | 全台技術服務覆蓋率？響應時間 SLA？ |
| 食安資質 | 食品業衛生許可？HACCP 認證？ |
| 合規歷史 | 過去有無政府採購違規記錄？ |
| 技術自主性 | IoT 平台是自研還是第三方？停服風險？ |
| 長期支援 | 設備維護周期？零件供應年限？ |
聯繫龍雲數位（政府採購專線）
- 官網：transtep.com
- 政府採購詢問：contact@transtep.com
- 電話：+886-2-2558-0909
龍雲數位有完整的政府採購報價文件和廠商資格文件，可配合各機關的採購流程。