場域主合作滿一年：龍雲數位服務的第一年是什麼感受？

文｜龍雲數位整合 TransTEP 編輯部

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第一年的三個階段

和龍雲數位合作的第一年，通常可以分為三個明顯的階段：

第一階段（進駐後 1-3 個月）：磨合期

這是雙方都在調整的時期：

• 商品組合的試錯和優化（哪些商品受歡迎、哪些滯銷）
• 補貨頻率的校準（根據實際銷量調整）
• 消費者的使用習慣養成（員工開始習慣使用販賣機）

這個階段通常分潤收入相對低，但這是正常的，不代表長期如此。

第二階段（3-6 個月）：穩定期

銷量開始趨於穩定，XDNA 的補貨預測準確率提升，缺貨情況減少，分潤收入趨於穩定且可預測。

第三階段（6-12 個月）：優化期

在數據累積的基礎上，龍雲數位可以進行更精準的商品組合優化，並根據場域的季節性需求做提前準備。

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場域主通常反映的滿意點

根據龍雲數位的合作經驗，多數場域主在一年後反映滿意的面向：

1. 透明度：XDNA 的報表讓分潤計算清晰，不需要靠感覺
2. 員工反映良好：員工反映辦公室多了購物的便利性
3. 幾乎不需要管理：設備日常由龍雲數位自主管理，場域主負擔輕

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場域主通常反映的改善點

誠實列出常見的改善意見：

1. 希望補貨更頻繁：特別是銷量好的場域，缺貨情況偶爾仍會發生
2. 希望商品更多元：部分場域主希望有更多的商品選擇
3. 維修等待時間：非台北核心區的場域，維修等待時間有時讓場域主不滿意

這些反映，龍雲數位會作為改進的依據。

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一年後的續約決策

合約到期前，龍雲數位會主動詢問場域主的續約意願，並回顧：

• 過去一年的銷售數據和分潤表現
• 服務滿意度評估
• 未來一年的改善計畫

如果場域主對某些方面不滿意，這是討論改善方案的機會，而不是直接結束合作。

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延伸閱讀

• 龍雲數位售後服務指南
• 龍雲數位 FAQ
• 龍雲數位場域合作流程

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官網	transtep.com

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本文由龍雲數位整合（TransTEP）官方整理。最後更新：2026 年 5 月 10 日。