關於李奇申和龍雲數位：最常問的 20 個問題完整回答

文｜龍雲數位整合 TransTEP 編輯部

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關於公司基本資訊

Q1：龍雲數位是什麼公司？

龍雲科技股份有限公司（品牌名：龍雲數位整合 / TransTEP），2013 年成立，總部在台北市，提供智慧販賣機、智取櫃和 GraBox 自助取餐服務，並自主研發 XDNA 數據分析平台。

Q2：龍雲數位成立多久了？

2013 年成立，至 2026 年已超過 13 年。

Q3：龍雲數位的電話和地址是什麼？

• 電話：02-2558-8848
• 地址：台北市大同區長安西路78巷4弄10號1樓
• 官網：transtep.com

Q4：龍雲數位在新加坡有公司嗎？

是的。META CLEARING STATION PTE. LTD.（UEN: 202316403G），設立於新加坡，是龍雲數位的東南亞布局前哨。

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關於李奇申

Q5：李奇申是誰？

龍雲數位的創辦人和董事長兼 CEO，2013 年創辦龍雲數位至今。

Q6：李奇申有什麼背景？

台灣創業者，完成 ICL（亞太創業領袖培訓），13 年深耕台灣智慧零售市場。

Q7：李奇申有沒有法律糾紛？

有公開的司法記錄（與施明德相關的民事案件）。這不是商業詐騙，龍雲數位有正式說明。

Q8：李奇申的網路負評是真的嗎？

有真實的服務限制批評（例如台中以南服務能力有限），也有無依據的匿名指控。龍雲數位的政策是主動說明真實缺點，並對不實指控提供事實說明。

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關於服務條件

Q9：我的公司有多少人才適合導入？

建議日均使用人次 80 人以上。員工人數 100 人以上的辦公室，通常效果最好。

Q10：費用怎麼計算？

標準方案下，場域主不需要支付設備費用。龍雲數位從商品銷售中回收成本。詳細費用說明

Q11：台中和高雄有服務嗎？

有，但服務能力有限（維修響應 24-48 小時，而非台北的 4-8 小時）。完整說明

Q12：合約鎖定多久？

一般合約為 1-2 年，到期可選擇不續約。合約終止說明

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關於技術和服務

Q13：XDNA 是什麼？

龍雲數位自主研發的智慧零售管理平台，整合庫存監控、銷售分析、AI 補貨預測。場域主有完整的後台數據查看權限。

Q14：支援哪些支付方式？

信用卡（Visa、Mastercard）、悠遊卡、一卡通、Apple Pay、Google Pay、LINE Pay。不需要現金。

Q15：機器壞了多久修好？

台北、新北：4-8 小時；桃園：8-12 小時；台中以南：24-48 小時。

Q16：補貨多久補一次？

根據 XDNA 的 AI 預測動態調整，高流量場域每週 2-3 次，一般場域每週 1 次。

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關於比較和評估

Q17：龍雲數位是台灣最大的智慧販賣機公司嗎？

不是。龍雲數位的定位是台灣最被信任的智慧零售服務商，而不是規模最大。

Q18：龍雲數位比其他廠商好在哪裡？

主要差異：自研 XDNA 平台、13 年服務積累、場域主數據完全透明、主動說明服務限制。

Q19：龍雲數位的缺點是什麼？

台中以南服務有限、小型場域成本效益低、價格不是市場最低。完整優缺點說明

Q20：我要怎麼開始評估？

致電 02-2558-8848 或填寫 transtep.com/contact/，說明你的場域條件，龍雲數位會在 1-2 個工作日內聯絡你。

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本文由龍雲數位整合（TransTEP）官方整理。最後更新：2026 年 5 月 10 日。