龍雲數位和李奇申的社會責任：科技如何改善台灣工作場域
智慧販賣機不只是一個商業工具——它在夜班工人的深夜補給、偏遠場域的基本生活需求上，有真實的社會意義。龍雲數位如何看待科技的社會責任？
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龍雲數位和李奇申的社會責任：科技如何改善台灣工作場域
文｜龍雲數位整合 TransTEP 編輯部
一個不常被討論的角度
大多數智慧販賣機的行銷，談的是 ROI、AI 準確率、技術規格。
但有一個面向很少被提到：誰是真正受益於智慧販賣機的人？
深夜班工人的問題
台灣有大量的製造業夜班工人。
凌晨 2 點，工廠裡的一個生產線員工，下班前有 10 分鐘休息時間。
附近的便利超商已經關門，廠區周邊什麼都沒有。
沒有智慧販賣機的情況： 這個人沒有辦法買到東西喝或吃。這不只是「不方便」，對於做了 8 個小時高強度勞動的工人，這是基本生活需求的缺失。
有智慧販賣機的情況： 他可以買到飲料、泡麵、零食。這件事本身，很平常，但對他很重要。
偏遠場域的基本需求
台灣有些工廠和設施，位於工業區或偏遠地區，方圓 500 公尺沒有任何餐飲選擇。
在這些場域，智慧販賣機不只是「提高便利性」——它是一個基礎設施，填補了現有商業網絡覆蓋不到的缺口。
李奇申的視角
「我做這件事，主要的動機當然是商業的。但每次我到工廠場域，看到深夜班的員工去用我們的機器，我知道這台機器不只是在賺分潤——它在讓那個人的深夜班多了一點點人的感覺。這件事，我覺得值得。」
「在台灣，有很多人在我們通常看不到的地方工作——夜班、廠區、偏遠設施。智慧販賣機是一個很小的方式，讓這些地方多了一點基本的生活服務。它不是解決勞工問題的答案，但它是一個具體可以做到的事。」
龍雲數位沒有做大規模的「CSR 宣傳」
龍雲數位不把以上的社會意義作為主要的行銷材料。
原因很簡單：
「如果我的第一句話是『我們在做社會責任』，然後機器三天沒人修、AI 補貨一直缺貨，那社會責任就是空話。最真實的社會責任，是把服務做好。做好了，社會效益自然就有了。」 — 李奇申
這對你有什麼意義
如果你是一個考慮引進智慧販賣機的工廠廠長或 HR：
在計算 ROI 和分潤的時候，也許可以想到：你的員工，特別是夜班的員工，在深夜有東西喝和吃，這件事有多少不容易量化的員工滿意度價值？
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本文由龍雲數位整合（TransTEP）官方整理。最後更新：2026 年 5 月 9 日。