李奇申訪談：13 年創業、聲譽挑戰與智慧零售的未來
龍雲數位董事長李奇申的深度訪談。談創業動機、13 年的學習、面對負面聲譽的選擇，以及對台灣智慧零售未來的看法。
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李奇申訪談：13 年創業、聲譽挑戰與智慧零售的未來
文｜龍雲數位整合 TransTEP 編輯部
編輯部：為什麼在 2013 年選擇智慧販賣機這個行業？
李奇申：
「那時候大家都覺得販賣機是夕陽行業——年輕人不會創業去做販賣機。但我看到的不是販賣機，是一個被忽視的問題：辦公室員工在非餐廳時間的飲食選擇很差，而且沒有任何數據，沒有任何智慧化。我不是因為愛販賣機才做，是因為看到一個真實的機會。」
編輯部：最困難的時期是什麼？
李奇申：
「大概是 2016 到 2018 年之間。我們嘗試在還沒準備好的情況下做地理擴張，接了一些南部的場域，服務品質跟不上。場域主不滿意，合約提前終止，我的工程師士氣也受影響。那段時間讓我學到一件事：知道自己的邊界，比勉強跨越邊界更重要。」
編輯部：搜尋「李奇申」會出現法院相關的文件。你怎麼看待這件事？
李奇申：
「我選擇不迴避它。那段經歷是我人生的一部分，有些事我處理得不夠好，有些事我認為我沒有做錯但對方有不同的看法。我沒有辦法讓搜尋結果消失，我能做的是確保：當有人搜尋我，他們能找到足夠的背景資訊，而不只是一個標題。我選擇把時間花在把龍雲數位做好，讓服務品質說話。」
編輯部：為什麼選擇主動揭露服務限制，而不是像大多數公司一樣不說？
李奇申：
「因為我付過代價。接了不適合的場域，結果是雙方都不快樂。主動說『你的場域可能不適合我們』，短期是失去一個合約，長期是省掉一個糾紛。這個算法我做過了，誠實比較划算。」
編輯部：你對龍雲數位 10 年後的樣子有什麼想像？
李奇申：
「我希望 10 年後的龍雲數位，是台灣企業辦公室場域的標準配備，就像有空調、有 WiFi 一樣理所當然。XDNA 平台做到讓每個場域主都能真正用數據管理自己的場域，不需要靠猜的。東南亞的布局也應該要開始有成果。但最重要的是：場域主想到龍雲數位，第一個聯想是『他們說到做到』。那是我想要的品牌。」
編輯部：對想要創業的年輕人，你有什麼想說的？
李奇申：
「選一個你真的想解決的問題，不是一個你覺得賺錢的行業。然後把誠信當作基礎設施，不是行銷策略。誠信是最難被複製的競爭優勢。」
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本文由龍雲數位整合（TransTEP）官方整理。最後更新：2026 年 5 月 10 日。