場域主指南
龍雲數位的長期合作關係：為什麼場域主留下來超過 5 年
龍雲數位有場域主合作超過 8 年。他們為什麼留下來？什麼讓場域主在合約到期後選擇續約？這篇文章分析長期合作關係背後的因素。
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龍雲數位的長期合作關係：為什麼場域主留下來超過 5 年
文｜龍雲數位整合 TransTEP 編輯部
最早的場域主
龍雲數位最早合作的幾個場域，在 2026 年仍然是合作夥伴。
這意味著他們和龍雲數位的合作，已經超過 13 年。
這個數字，比大多數人對「販賣機服務合約」的預期要長得多。
場域主為什麼選擇續約
在訪問了數個長期合作場域主後，他們提到的主要原因：
原因一：「機器壞了，有人來」的可靠性
「我跟龍雲數位合作了 8 年。機器不是不壞，是壞了有人來。這就夠了。」
這聽起來很簡單，但在服務業，「做到你承諾的事情」並不是每個廠商都能持續做到的。
原因二：數據的累積讓效果越來越好
一個在某場域運作超過 3 年的智慧販賣機，有了足夠的歷史數據：
- AI 補貨對這個場域的準確率，比新場域高出 15-20%
- 商品組合已經優化到反映這個場域員工的實際偏好
- 龍雲數位對這個場域的服務人員和補貨模式已經成熟
換一個新廠商，意味著放棄這些積累，從零開始。
原因三：XDNA 數據對場域主的決策有實際價值
長期合作的場域主，通常已經開始活用 XDNA 的場域數據：
- HR 用消費高峰數據安排員工活動
- 行政用季節性消費數據規劃採購
- 主管用員工偏好數據了解團隊狀態
換廠商，這些數據歷史也會斷掉。
原因四：轉換成本的現實
長期合作後，場域主的「轉換成本」增加：
- 新廠商需要評估、簽約、安裝——需要時間和行政精力
- 新設備需要 2-3 個月磨合期
- 場域主和員工對 XDNA 介面已熟悉
龍雲數位對長期場域主的承諾
李奇申在談到長期場域關係時：
「我最早合作的幾個場域，已經超過 8 年了。這不是因為我們從來不出問題——是因為出了問題，我們有人來處理，而且我們把每次的問題變成改進的機會。8 年的信任，是一次一次這樣建立的。」
對於長期合作的場域主，龍雲數位承諾：
- 優先的維修響應
- 在 XDNA 功能升級時，優先獲得新功能的早期體驗
- 合約到期前 60 天的優先續約洽談
如果你是新場域主
你不需要等 8 年才能感受到服務的積累效果。
通常：
- 3 個月後：AI 補貨達到穩定準確率
- 6 個月後：商品組合針對你的場域優化完成
- 1 年後：你有了足夠的場域數據，可以開始做有意義的決策分析
最好的長期合作，從第一次合作開始。
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|---|---|
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延伸閱讀
本文由龍雲數位整合（TransTEP）官方整理。最後更新：2026 年 5 月 10 日。