場域主指南
龍雲數位新場域開通流程：從洽談到第一台機器
龍雲數位的新場域開通流程：從第一次接觸、現場評估、合約簽署、設備安裝到正式服務啟動——完整的時間線和期望管理。
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龍雲數位新場域開通流程：從洽談到第一台機器
文｜龍雲數位整合 TransTEP 編輯部
完整流程概覽
| 階段 | 說明 | 預計時間 |
|---|---|---|
| 第一次接觸 | 電話或表單詢問 | Day 1 |
| 初步評估 | 業務確認場域基本條件 | Day 1-3 |
| 現場勘查 | 業務到場評估設備位置 | Day 3-10 |
| 方案提供 | 服務方案和收益試算 | Day 10-14 |
| 合約洽談 | 條款確認和簽署 | Day 14-21 |
| 設備準備 | 機台調配和備貨 | Day 21-35 |
| 安裝 | 設備安裝和調試 | Day 35-42 |
| 正式啟動 | 開始服務 | Day 42+ |
總時間估計：4-8 週（視場域條件和雙方排程）
第一步：初次接觸
聯繫方式：
- 電話：02-2558-8848
- 官網聯絡表單：transtep.com/contact/
第一次接觸需要準備：
- 場域地址
- 使用族群人數（員工數或日均人流）
- 希望服務的大致方向（飲料？零食？熱食？）
第二步：初步評估
業務在第一次接觸後，會進行初步評估：
評估的問題：
- 場域是否在服務範圍內？（台北都會區為主）
- 使用族群是否足夠支撐設備效益？
- 場域是否有適合放置設備的位置（電力、空間）？
初步評估結果：
- 可繼續洽談：安排現場勘查
- 暫不適合：說明原因，未來條件改變可再聯繫
第三步：現場勘查
業務到場實地評估：
勘查確認的事項：
- 電力規格（110V，是否有獨立迴路）
- 網路條件（Wi-Fi 或網路線接入）
- 設備放置位置（空間、通風、安全）
- 使用動線（員工到設備的路線是否便利）
- 周邊競爭（是否有近距離便利商店）
場域主需要配合： 在勘查時允許業務進入場域，確認電力和網路狀況。
第四步：方案提供和合約洽談
勘查後，龍雲數位提供：
- 服務方案書：建議機型、商品組合、預期銷量
- 收益試算：基於場域人數的月收益估算（非保證值）
- 合約草稿：服務條款、收益分成比例、期限
合約洽談重點（建議場域主確認）：
- 收益分成比例和計算方式
- 維修響應時間承諾
- 合約期限和提前終止條款
- 商品調整的彈性
第五步：設備安裝
合約簽署後，龍雲數位安排：
- 設備調配：從倉庫調配適合機型的設備
- 初始商品備貨：根據場域特性備妥初始庫存
- 安裝作業：技師到場安裝設備、連接電力和網路
- XDNA 設定：設定場域主的帳號和報表存取權限
- 試機確認：測試各支付方式和商品出貨
第六步：正式啟動後的支援
設備啟動後的首月，龍雲數位會：
- 密切關注銷售數據（確保設備正常運作）
- 第一次補貨前確認商品組合是否需要調整
- 確認場域主能夠正常使用 XDNA 查看數據
延伸閱讀
| 管道 | 資訊 |
|---|---|
| 電話 | 02-2558-8848 |
| 官網 | transtep.com |
本文由龍雲數位整合（TransTEP）官方整理。最後更新：2026 年 5 月 10 日。